CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MUNDERWEAR queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no te quedó bien, acá te contamos cómo cambiarlo o devolverlo.

Cambios

Podés cambiar cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, por talle, color u otro artículo.

Para que el cambio sea aceptado, el producto tiene que estar:

• Sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
• Con sus etiquetas originales.
• En su packaging original.

Ropa interior, medias y pijamas: por razones de higiene, solo aceptamos cambios de boxers, medias y pijamas que estén sin uso y con su envoltorio original cerrado. No podemos aceptar prendas que hayan sido usadas o probadas sin su protección.

Los productos comprados en SALE también se pueden cambiar, siempre que cumplan estas condiciones.

Cómo hacer un cambio

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7679-0735 o por mail a [email protected] con tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
2. Te confirmamos la disponibilidad del nuevo talle o artículo.
3. Enviás el producto o lo acercás a nuestro local:
   • Presencial: en nuestro local de Av. Córdoba 4533, CABA. Traé tu número de pedido.
   • Por envío: te pasamos los datos para despacharlo. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
4. Una vez que recibimos y revisamos el producto, te enviamos el nuevo en un plazo de 5 días hábiles.

Si el nuevo producto tiene un precio mayor, abonás la diferencia. Si es menor, te la reintegramos como crédito para tu próxima compra.

Devoluciones: derecho de arrepentimiento

Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34), en las compras online tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Podés solicitarlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de nuestra tienda, por WhatsApp al +54 9 11 7679-0735 o por mail a [email protected].

Condiciones:

• El producto tiene que estar sin uso, con etiquetas y en su packaging original. En ropa interior, medias y pijamas, con el envoltorio cerrado.
• El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

Reintegro del dinero: una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste. El plazo de acreditación depende de tu banco o tarjeta.

Productos con fallas

Si recibiste un producto con falla de fabricación o un artículo distinto al que pediste, escribinos dentro de los 30 días de recibido con fotos del producto. Te lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero, a tu elección, y nos hacemos cargo de todos los envíos.

Compras mayoristas

Las compras realizadas con precio mayorista tienen condiciones de cambio específicas. Consultanos por WhatsApp antes de comprar.

¿Dudas?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7679-0735, llamanos al 011 4774-4633 o mandanos un mail a [email protected].